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雀巢聯合阿里巴巴零售通共同發布“數字化門店運營中心”

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Aug 15, 2019

(北京,2019年8月15日)由雀巢和阿里巴巴旗下零售通聯手打造的“數字化門店運營中心 - Digitized Store Operation Center” (以下簡稱DSOC) 于近日正式發布上線, 未來DSOC將成為品牌在零售通平臺運營線下門店的核心工具。

雀巢聯合阿里巴巴零售通共同發布“數字化門店運營中心”

DSOC首次實現了品牌商傳統渠道門店數據和零售通標準化門店數據的打通匹配,解決了“增量還是存量”的問題。品牌商在與零售通合作之前,通常通過經銷商或分銷商為小店送貨,數據很難完整及時地回傳至品牌商,導致品牌無法給小店及時備貨或者提供更合適售賣的商品。通過和零售通合作,極大地改善了全鏈路數據的獲取。

但新的問題又出現了:通過零售通送貨和通過經銷商送貨的小店是不是同一個門店?給小店的服務水平和質量是否得到了改善和提升?通過DSOC,雀巢首次確定了通過零售通送貨與通過經銷商送貨的關系,明確了零售通為品牌帶來的增量價值。并且,未來通過DSOC的數據指引,將為更多小店提供專業的服務和更加匹配的商品。

DSOC同時首次實現了品牌傳統渠道活躍門店和機會門店畫像的可視化。通過DSOC的數據透傳,可以精準定位雀巢通過零售通送貨的小店從一線到五線城市的分布情況。比如,鎖定到某些特定城市商圈,給雀巢商品的分布做深度畫像:例如,通過畫像我們了解到,某個三線城市的大學附近門店就更喜歡采購雀巢大包裝的巧克力味脆脆鯊。同時可以通過DSOC深挖出哪些門店的需求沒有被充分滿足,例如,我們發現在一線城市的酒店附近門店更需要一些小包裝或便攜包裝的高端咖啡商品。

“數據改變商業,創新重塑未來”,DSOC的發布是雀巢中國在數字化傳統渠道領域獲得的里程碑式進展,雀巢中國將和合作伙伴們一起,在新零售企業數字化的進程中不斷創新、砥礪前行,攜手共創一個更高效、更智能的新零售未來。

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